據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)報(bào)道，2月2日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，一輛安徽牌照的寶馬越野車在杭州一處商場(chǎng)的地下停車場(chǎng)被圍欄“圈”了起來(lái)。該寶馬車自去年3月份停在杭州水晶城購(gòu)物中心，至今未開(kāi)走，停車費(fèi)用高達(dá)16900元。

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寶馬車被圍欄“圈”了起來(lái) 網(wǎng)傳圖片

網(wǎng)傳圖片顯示，這輛黑色的皖牌寶馬四周都是圍欄，后窗上還貼有一張紙，上面寫(xiě)著：“移車請(qǐng)聯(lián)系水晶城消控24小時(shí)值班電話……”而另一張圖片上可見(jiàn)，該車入場(chǎng)時(shí)間是2025年3月1日凌晨2點(diǎn)多，停車總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到8101小時(shí)，繳費(fèi)金額為16900元。

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網(wǎng)傳圖片

2月4日，涉事商場(chǎng)企劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴紅星新聞，目前，商場(chǎng)仍然聯(lián)系不上該寶馬車主?！拔覀兟?lián)系了派出所，派出所聯(lián)系上了當(dāng)事人，讓當(dāng)事人來(lái)處理，但也沒(méi)來(lái)?！痹谡劦?a class="keyword-search" >停車費(fèi)用時(shí)，針對(duì)車主取車是否需要繳納足夠的16900元停車費(fèi)的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱，“那也沒(méi)有這么說(shuō)，就是我們希望盡快聯(lián)系上他來(lái)取走車輛。他現(xiàn)在累計(jì)停了這么長(zhǎng)時(shí)間，也對(duì)我們的車庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成影響?！?/p>

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，商場(chǎng)無(wú)權(quán)擅自處置“僵尸車”。民法典第207條規(guī)定，私人的物權(quán)和其他權(quán)利人的物權(quán)受法律平等保護(hù)，任何組織或者個(gè)人不得侵犯。民法典第577條規(guī)定，車主長(zhǎng)期停放不繳費(fèi)屬違約，應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)繳費(fèi)用、賠償損失等責(zé)任。另?yè)?jù)民法典第447條規(guī)定，留置權(quán)有嚴(yán)格限制，商場(chǎng)不得隨意留置車輛。

趙良善表示，商場(chǎng)合規(guī)處理此事的方式和順序是：其一，窮盡通知催告：在車輛醒目位置張貼催告函（寫(xiě)清停放時(shí)長(zhǎng)、欠費(fèi)金額、限期移車與繳費(fèi)、逾期后果），并拍照留存；通過(guò)車管所查車主信息，電話、短信、郵寄（EMS）等多渠道聯(lián)系，保留憑證；必要時(shí)在當(dāng)?shù)貓?bào)紙或商場(chǎng)公告欄發(fā)布公告，公告期建議不少于30日。其二，行政報(bào)備：通知無(wú)果后，向轄區(qū)派出所、交警、城管報(bào)備，說(shuō)明車輛情況、已采取的通知措施及長(zhǎng)期占用對(duì)經(jīng)營(yíng)秩序的影響，請(qǐng)求協(xié)助聯(lián)系車主或指導(dǎo)后續(xù)處理；由行政機(jī)關(guān)介入，避免商場(chǎng)自行處置引發(fā)爭(zhēng)議。其三，依法進(jìn)行司法處置：行政協(xié)助仍無(wú)效時(shí)，可向法院提起合同糾紛訴訟，請(qǐng)求判令車主支付停車費(fèi)、賠償車位占用損失并移車；勝訴后車主仍不履行的，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，由法院依法處理車輛（如拍賣），所得款項(xiàng)優(yōu)先清償欠費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，余款返還車主。

陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師指出，商場(chǎng)作為停車場(chǎng)管理者，其權(quán)利邊界與處置程序須嚴(yán)格依據(jù)民法典及相關(guān)法律規(guī)定。

本案中，商場(chǎng)對(duì)長(zhǎng)期滯留車輛享有的權(quán)利包括以下兩個(gè)方面，第一是管理權(quán)，商場(chǎng)對(duì)于長(zhǎng)期失聯(lián)的車輛有權(quán)采取圍擋、限制移動(dòng)等臨時(shí)性措施以維護(hù)管理秩序，保障自身權(quán)益。需要說(shuō)明的是，雖然形式上商場(chǎng)對(duì)車輛形成了“合法占有”，但因停車費(fèi)債權(quán)金額與車輛價(jià)值通常相差懸殊，且該占有轉(zhuǎn)為留置缺乏明確的合同依據(jù)，所以商場(chǎng)的管理權(quán)不得對(duì)抗車主的所有權(quán)。第二是處置權(quán)，商場(chǎng)本身無(wú)權(quán)自行對(duì)車輛進(jìn)行變賣、報(bào)廢等相關(guān)實(shí)質(zhì)性處分，該權(quán)利專屬于司法機(jī)關(guān)，商場(chǎng)作為一般民事主體，應(yīng)當(dāng)在訴諸法院的基礎(chǔ)上，通過(guò)法律程序?qū)崿F(xiàn)相關(guān)訴求。

魏楨培律師建議，對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，私力救濟(jì)存在法律風(fēng)險(xiǎn)，糾紛的最終解決應(yīng)當(dāng)回歸司法程序。更為妥當(dāng)規(guī)范的做法應(yīng)是：首先履行告知與協(xié)商義務(wù)；若無(wú)果則應(yīng)向人民法院提起訴訟，依據(jù)生效法律文書(shū)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，最終通過(guò)司法拍賣程序?qū)崿F(xiàn)債權(quán)。此外，建議經(jīng)營(yíng)主體完善停車管理規(guī)則，明確公示長(zhǎng)期占用后果，以防范此類法律風(fēng)險(xiǎn)。

延伸閱讀

夫妻帶家人薅免費(fèi)停車福利轉(zhuǎn)賣 致多個(gè)商場(chǎng)損失超50萬(wàn)

近年來(lái)為了吸引顧客，許多商場(chǎng)推出了新會(huì)員送積分、送停車券的舉措，然而這些促銷舉措?yún)s被一些不法分子利用，他們利用商場(chǎng)新注冊(cè)會(huì)員減免停車費(fèi)的漏洞，使用虛擬號(hào)碼騙取積分、停車券等虛擬資產(chǎn)，在網(wǎng)上出售代繳服務(wù)牟利。

近日，上海檢察機(jī)關(guān)就對(duì)這樣一起詐騙案件提起公訴，該案涉案金額50多萬(wàn)元。

2025年7月，上海徐匯區(qū)某商場(chǎng)向警方報(bào)案稱，商場(chǎng)于今年2月至6月間推出優(yōu)惠活動(dòng)，顧客可通過(guò)小程序注冊(cè)新會(huì)員的方式獲得3張1小時(shí)停車券及300積分，活動(dòng)推出一段時(shí)間后，商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)的實(shí)際停車收入與會(huì)員增長(zhǎng)量比例異常。

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商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)的實(shí)際停車收入與會(huì)員增長(zhǎng)量比例異常

某商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理 金培鑫：根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，真實(shí)入會(huì)的會(huì)員沒(méi)有這么多。我們開(kāi)始找這個(gè)問(wèn)題在哪里，用好幾個(gè)手機(jī)號(hào)給同一個(gè)車子使用優(yōu)惠，這是一個(gè)不正常的現(xiàn)象。

經(jīng)調(diào)查得知，一些車主是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，購(gòu)買了停車代繳服務(wù)，商場(chǎng)的停車正常收費(fèi)是每小時(shí)10元，但網(wǎng)上收費(fèi)僅為每小時(shí)2元。隨后，警方鎖定了臧某及其妻子肖某等人，并于今年8月中旬開(kāi)展抓捕行動(dòng)，將臧某、肖某等5名犯罪嫌疑人抓獲。經(jīng)審訊，臧某、肖某等人是通過(guò)使用虛擬手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)新會(huì)員，領(lǐng)取免費(fèi)停車福利，再在網(wǎng)上提供代繳服務(wù)，以此牟利。

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圖為警方提供的畫(huà)面

上海市公安局徐匯分局斜土路派出所民警 許佳琪：虛擬手機(jī)號(hào)碼不能接聽(tīng)，只能發(fā)送驗(yàn)證碼。犯罪分子利用這個(gè)漏洞，通過(guò)大量虛擬手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，獲得免費(fèi)的停車券或者積分。

2024年3月起，臧某及其妻子肖某就開(kāi)始使用這種違法行為，獲取不同商場(chǎng)的積分、停車券等虛擬資產(chǎn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供停車代繳服務(wù)牟利，期間他們還將此方法教授給了自己的父親、弟弟和弟媳，直至案發(fā)時(shí)共造成多個(gè)商場(chǎng)損失50多萬(wàn)元。目前，5名犯罪嫌疑人均因涉嫌詐騙罪，被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件仍在進(jìn)一步偵辦中。案發(fā)后，商場(chǎng)也對(duì)單一車牌和手機(jī)號(hào)碼的綁定數(shù)量等進(jìn)行了限制。

偽造小票騙取積分 為他人代繳停車費(fèi)牟利

而此前，上海長(zhǎng)寧警方也偵破了一起詐騙商場(chǎng)停車費(fèi)的案件，兩名犯罪嫌疑人通過(guò)偽造消費(fèi)小票騙取商場(chǎng)積分，再為他人代繳停車費(fèi)牟利。

今年7月，上海某商場(chǎng)管理公司向警方報(bào)案稱，近期商場(chǎng)內(nèi)多家餐飲商戶的消費(fèi)兌換積分量異常激增，與實(shí)際營(yíng)業(yè)收入相差巨大，這些激增的積分均被用來(lái)兌換停車費(fèi)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有兩個(gè)賬戶每天都會(huì)上傳十多張餐飲消費(fèi)小票，消費(fèi)行為明顯異常。

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商場(chǎng)的免費(fèi)停車福利是通過(guò)積分來(lái)兌換時(shí)間

上海市公安局長(zhǎng)寧分局周家橋派出所民警 沈全順：發(fā)現(xiàn)小票的價(jià)格遠(yuǎn)超實(shí)際價(jià)格，比如一碗面條要5000元。每天上傳量大概有二三十張，而且每張的小票金額都是不對(duì)的。

經(jīng)調(diào)查，民警鎖定了犯罪嫌疑人張某和周某，隨即將兩人傳喚至派出所接受調(diào)查。到案后，張某、周某如實(shí)供述了自己偽造消費(fèi)小票，騙取商場(chǎng)積分，為他人代繳停車費(fèi)牟利的犯罪事實(shí)。

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圖為商場(chǎng)的停車場(chǎng)

沈全順：她原來(lái)是商場(chǎng)店鋪的員工，顧客消費(fèi)以后遺留的小票，她使用自己的賬號(hào)兌換成積分，再通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)外銷售商場(chǎng)的停車券。后來(lái)銷售額逐漸上升以后，積分需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，她就通過(guò)修圖的方式來(lái)上傳，獲取更多的積分。

在兩個(gè)月不到的時(shí)間里，張某和周某偽造的消費(fèi)小票近500張，金額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元，以此方式非法獲利3萬(wàn)多元。目前，張某、周某因涉嫌詐騙罪已被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件還在進(jìn)一步偵辦中。

買賣抵扣代繳停車費(fèi)等服務(wù)有風(fēng)險(xiǎn)

原本是為了吸引顧客而出現(xiàn)的減免停車費(fèi)舉措，卻被別人用來(lái)牟利。法律專業(yè)人士提醒，在網(wǎng)上買賣來(lái)路不明的抵扣、代繳停車費(fèi)等服務(wù)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

在一家位于上海市靜安區(qū)的大型購(gòu)物中心，車主王先生曾于去年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，購(gòu)買過(guò)一次商場(chǎng)的停車費(fèi)代繳服務(wù)，當(dāng)時(shí)賣家就發(fā)來(lái)了一張消費(fèi)小票的照片，當(dāng)他按照提示操作后，發(fā)現(xiàn)事情的發(fā)展沒(méi)有按照預(yù)期進(jìn)行。

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車主表示賬戶被封后，即使正常繳費(fèi)，也沒(méi)有辦法在那邊停車了

車主 王先生：這個(gè)商場(chǎng)就把我的賬戶封掉了，封掉以后我完全用不了。即使正常繳費(fèi)，我也沒(méi)有辦法在那邊停車了。

王先生聯(lián)系工作人員得知，對(duì)方發(fā)來(lái)的小票是偽造的。在補(bǔ)繳完停車費(fèi)后，王先生在網(wǎng)絡(luò)上向賣家申請(qǐng)了退款未果，只能發(fā)起了投訴。而在這名賣家的商品評(píng)論中，記者也發(fā)現(xiàn)了大量同樣因?yàn)槭褂锰摷倨睋?jù)導(dǎo)致賬號(hào)被封，甚至車輛被商家拉黑，無(wú)法正常停車的情況。

法律專業(yè)人士提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買抵扣、代繳停車費(fèi)等服務(wù)，若提供者存在違法行為，那么消費(fèi)者的損失將不受法律保護(hù)；若明知提供服務(wù)方是違法行為，還進(jìn)行購(gòu)買使用的，有可能還需承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 陳音江：通過(guò)個(gè)人、來(lái)歷不明的渠道交停車費(fèi)、購(gòu)買兌換商品和服務(wù)，如果遇到了權(quán)益受損的情況往往可能會(huì)很難維權(quán)。