女子托運(yùn)寵物至哈爾濱卻被送新疆 貓咪兩天飛6000公里
極目新聞?dòng)浾?滿達(dá)
見習(xí)記者 李淑儀
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己通過一家寵物托運(yùn)公司將寵物貓從重慶運(yùn)往哈爾濱，但對方誤將貓錯(cuò)送至烏魯木齊，導(dǎo)致貓咪經(jīng)歷兩天托運(yùn)才送達(dá)，對方還一直在運(yùn)送期間催收尾款。2月7日，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份從該公司客服處了解到，確有此事發(fā)生，是公司系統(tǒng)故障導(dǎo)致工作失誤，公司已及時(shí)進(jìn)行處理。
一位黑龍江的網(wǎng)友發(fā)文表示，“貓咪第一次出遠(yuǎn)門就整整飛了兩天?！彼Q，自己在一家寵物托運(yùn)公司下單，本應(yīng)將貓從重慶運(yùn)至哈爾濱，不料貓卻被送到了烏魯木齊。在未收到貓的時(shí)候，工作人員還多次催促支付尾款?！拔壹邑埬懽雍苄?，2000多公里的路程才想著空運(yùn)?，F(xiàn)在貓收到了，但狀態(tài)很差?！?/p>
該網(wǎng)友上傳的圖片顯示，網(wǎng)友詢問托運(yùn)公司：“我馬上就下飛機(jī)了，我需要去哪里取貓咪呀，怎么寫的烏魯木齊?！睂Ψ絼t回答：“弄錯(cuò)了，明天給你飛回來?！?/p>
2月7日，極目新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者身份咨詢該公司客服，對方承認(rèn)確有此失誤?！爱?dāng)天系統(tǒng)出了點(diǎn)問題，打錯(cuò)單子了，這是工作失誤，但概率很小，幾年都遇不到一次?！笨头榻B，從重慶空運(yùn)一只10斤以下的貓到哈爾濱，托運(yùn)費(fèi)約650元，提貨費(fèi)50元，合計(jì)700元?！叭魏稳藶閰⑴c的東西都有可能存在一定失誤，萬一碰到了，我們會(huì)積極處理售后，不會(huì)讓顧客產(chǎn)生任何損失?！?/p>
對于多次催款的情況，客服解釋，通常派送開始后即收尾款，“我當(dāng)時(shí)聯(lián)系顧客付尾款，對方?jīng)]提出‘貨到付款’，我就以為她沒看到消息?！笨头硎?，若因托運(yùn)派送失誤導(dǎo)致寵物生病，公司會(huì)負(fù)責(zé)，“有問題都可以聯(lián)系我們解決?！?/p>
據(jù)了解，該公司承接全國寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)，重慶至哈爾濱線路一般采用空運(yùn)，承諾次日到達(dá)，“空運(yùn)是走的民航客機(jī)，都是航空公司，比如說南航、川航這種航班?！?/p>
極目新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，從重慶飛往哈爾濱的距離2000多公里，而從重慶至烏魯木齊、再從烏魯木齊轉(zhuǎn)至哈爾濱的全程則達(dá)約6000公里。這意味著，該網(wǎng)友托運(yùn)的寵物貓?jiān)趦商靸?nèi)實(shí)際上飛行了約6000公里，比原計(jì)劃多飛了近4000公里。
（來源：極目新聞）